东元家电今天(1/3)举办2020年新品发表会，提出「以用户生活为导向，以科技管理为后盾」两大要求，结合了科技与生活，来满足不同消费者的需要，提高客户满意度。去年首度推出就大获好评的个人化随选配备家用空调，东元家电今年再加码，提供更多元化的选择；商用空调也强调客制化，可以满足不同行业的需求，达到省电的目的。而最受瞩目的则是东元家电领先业者，推出家用空调-云端优质服务APP，可以符合不同用户多元的需求，升级使用者经验。
东元家用空调是深受消费者喜爱的国产品牌，因应国人生活习惯的改变，东元率先推出个人化随选配备，2020新产品除了主推节能变频及R32环保系列，还可以针对温度、湿度、空气清净度、宁静度、或防锈处理，做不同的组合，产品要求以人为本，把控制权交还给消费者。而今年东元家电为了拉高服务规格和标准，从消费者下单开始，全程监控产品的发货、配送，务必在指定的时间、地点送达，让达交率再创新高度。另外一项秘密武器，就是「家用空调-云端服务保养维护APP」，消费者只要按下APP上的特殊键，就能轻松启动程序，由东元的云端诊断侦测出空调的状况，累积专属的空调健康大数据，建立维修标准化、一致化。东元董事长邱纯枝表示，云端服务保养维护APP，运用科技分析运算整合，提供标准化、便利性高的维护服务，以及最佳维护方案，进而缩短处理时间；更以大数据的分析来预测用户徧好趋势，做为未来新产品发展方向。东元希望创造品牌差异化，提供服务标准化，并升级消费者的满意度。
延续东元家电「以用户生活为导向」的要求，并且因应现代家庭生活型态，对冷冻的需求逐渐增加，东元家用冰箱推出冷冻冷藏魔术空间，冷藏室也可以变成冷冻室！消费者可以自由切换，团购再多也不怕空间不足。东元家电表示，2020年新款家用冰箱特别强化无段变温室，全新风道设计、电子风门精准温控感应，针对不同食材提供微冻、冰温、冷藏等多温层范围设计（—7度~+3度），并且可以立即烹煮，新鲜美味不流失。其他新功能包括保鲜赋活的3色光，可以延长蔬果食材原汁原味；以及可以瞬间冻结肉类、海鲜的瞬冻功能，保留鲜美的口感滋味。
在商用产品方面，东元商用变频冰箱让商家更省电，以四门变频冷藏为例，每月可节省350元电费，一年半就可以回收成本。除了省电之外，东元商用冰箱的预警功能，可以协助商家侦测到最初出现异常的情况，避免商家突然发生冰箱无法运作的紧急状况。至于商用空调向来是东元的明星产品，以变频技术为商用空间节能省电。近年更强化客制化的能力，无论是机房、仓库、或工厂等特殊产业都有实绩表现，精准提供温度控制、湿度控制、和客制化的送风强度控制。东元家电表示，东元大型空调可以为各类大型场域，提供一站式的服务，而且不止是提供产品，更是为客户客制化节能方案。